| IP-Telefonie löst klassische TK-Lösungen ab. In den traditionellen TK-Anlagen wird die hybride Integration von IP-Telefonie von den Herstellern als Instrument eines kontrollierten Wechsels in Richtung IP positioniert.
Dieses Seminar evaluiert die Technologie und Produkte gegenüber den in der Praxis bestehenden Anforderungen. Es vermittelt die technischen Grundlagen, beschreibt die Arbeitsweise wichtiger Produkte, analysiert typische Nutzungsformen und gibt eine Prognose für die Marktsituation und weitere Entwicklung. Die Konkurrenz-Situation zwischen CISCO und Siemens inklusive des Leistungsumfangs der Produkte wird bewertet. An Beispielen wird erläutert, welche Schritte für die erfolgreiche Implementierung erforderlich sind.
In diesem Seminar lernen Sie:
 wie arbeitet IP-Telefonie, welche Technologien nutzt sie, welche
welche Vorteile und Synergien entstehen?
welche verschiedenen Architekturen sind möglich, PBX kontra
Hybrid kontra Soft_PBX, was ist der richtige Weg?
was bietet der Markt, worin unterscheiden sich Produkte?
wie wird VoWLAN (Voice over Wireless LAN) integriert und
welche Marktreife hat es?
Standards: H.323 versus SIP; wie unterscheidet sich der
Funktionsumfang im Vergleich zu einer proprietären TK
Lösung?
in welchen Schritten sollte eine VoIP Lösung implemtiert werden,
worauf ist zu achten?
was muss die Endgeräte-Technik, die Servicetechnik was muss
ein Netzwerk bei IP-Telefonie leisten?
wie sehen zentrale und dezentrale VoIP Lösungen als Einstand-
ort-Konzepte und Mehr-Standort-Konzepte aus?
wie und nach welchen Kriterien wird eine Produkt-Evaluierung
durchgeführt?
wie kann der ROI einer Voice over IP Lösung als Total Cost
Ansatz berechnet werden?
wie sind Technologien wie Power over LAN, Voice-VLANs
Quality of Service / Priorisierung zu bewerten?
warum sind Zusatzfunktionen wie CTI und Unified Messaging
speziell für IP-Telefonie von extrem großer Bedeutung?
was leisten die Produkte von Alcatel, Avaya/Tenovis, Cisco,
Nortel, Siemens, welche Strategien verfolgen die Hersteller
für die Zukunft?
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an die Verantwortlichen, Entscheidungsträger, Planer und Betreiber von TK-Anlagen, Lokalen Netzwerken, Call Centern, die sich über die optimale und erfolgreiche Weiterentwicklung bestehender Telephonie-Lösungen in Richtung Voice over IP informieren wollen. |
Warum IP-Telefonie: Stellenwert im Markt, Nutzen, typische Entscheidungsgründe
welche technischen und operativen Vorteile
sind möglich
welche Risiken sind zu beachten
Kommunikationstechnische Anforderungen
Voice, Multimedia, Conferencing
Codecs, Datenraten und Kompression
Antwortzeit
Verlustrate
Puffer und Jitter
Sprachqualität
Komponenten einer IP-Telefonie Lösung und wie sie funktionieren
IP-Telefon, IP Softphone, PDA,
WLAN Telefon, Bild-Telefon
TK-Anlage mit IP-Anschluss
Hybrid-PBX, Telefonie-Server / Softswitch
weitere VoIP Applikations-Server
VoIP-Gateways: Herstellerwelt – PSTN;
SIP/H.323 – PSTN; Herstellerwelt - SIP/H.323
Protokolle und Standards für Voice über IP und ihre Relevanz für die Praxis
UDP, RTP / RTCP / RTSP als Basis-Protokolle
Die Aufgaben von Signalisierungs-Protokollen
H.323 versus SIP, SDP, SIMPLE
Marktbedeutung der neuen SIP Standards
Welche Funktionen braucht eine IP-Telefonie Lösung? Welche werden heute unterstützt?
Basis-Telefonie-Funktionen
Erweiterte Leistungsmerkmale
Anlagenfunktionen
CTI, Unified Messaging, Kollaboration und Call Center
Implementierung von Voice-Lösungen, typische Einsatz-Szenarien
Ein- und Mehr Standort Konzepte
Zentralgesteuerte und verteilte Konzepte
Skalierbarkeit verschiedener Lösungen
Redundanzkonzepte
Endgerätetypen: Hardphones, Softphones
Stromversorgung der Telefone
IP-Telefonie und IP/VLAN-Konzepte
Priorisierung, QoS in LANs und WANs und der optimale Einsatz
DiffServ, RSVP,
802.1p/Q
Policy Server
ROI-Rechnung und Evaluierung
Kostenfaktoren: Invest, Betrieb, variable Kosten, weiche Kosten
Projektbeispiel mit Total Cost Ansatz
Kriterien für eine VoIP Evaluierung
Monitoring und Analyse im Voice-Netzwerk
Management-Architektur
Messgrößen: Delay, Jitter, Verlustrate
Protokoll-Analyse
Verfügbare Tools
Einsatz-Szenarien: Was sollte in welchem
Umfang gemessen werden?
Sicherheit für VoIP Lösungen: Möglichkeiten und Probleme
Risikopotenzial abschätzen für TK-Server,
(PSTN-)Gateways und Endgeräte
Bekannte Angriffe und Sicherheitslücken
Schutzmaßnahmen: Secure RTP, IEEE 802.1X,
gehärtete TK-Systeme
Problem und Lösungen für Einsatz von Firewalls
und NAT-Traversal bei VoIP: Application Layer
Gateway, VPN, Midbox, IETF Standards STUN,
TURN, ICE
Überblick über Hersteller-Lösungen von Alcatel, Avaya/Tenovis, Cisco, Nortel, Siemens
Architektur
Produktportfolio
TK-Anwendungen
Strategie |
