Inhouse-Workshop:
Voice over IP für TK-ler

Grundlagen, Voraussetzungen, Veränderungen
 
Die Einführung von Voice over IP (VoIP) ist inzwischen in jedem größeren und sogar schon in vielen mittleren Unternehmen ein Thema geworden. Alle großen TK-Hersteller haben ihre Produktpalette bereits auf VoIP umgestellt und kündigen den Support für konventionelle TK-Anlagen ab. Nicht selten sind aber die bisher mit der Telekommunikationstechnik betrauten Mitarbeiter eines Unternehmens noch nicht auf diese neue Technologie vorbereitet.

Dieser Workshop richtet sich ausschließlich an Mitarbeiter von Unternehmen und Behörden, die bisher mit dem Betrieb konventioneller TK-Lösungen befasst waren und jetzt auf VoIP umsteigen wollen. Dabei wird nicht so sehr auf die tiefgründigen technischen Details der neuen Technologie eingegangen, sondern auf die täglichen Anforderungen - bei der Einführung und beim laufenden Betrieb.
 
 
Termine auf Anfrage
 
Kosten
Der Komplett-Preis für den Workshop wird nach Aufwand berechnet. Die Teilnehmer erhalten umfangreiche Veranstaltungsunterlagen in geduckter Form und auf CD, die zahlreiche wichtige Informationen für die zukünftige berufliche Praxis bieten. Die Seminargebühr ist nach erbrachter Leistung zu entrichten.

Referenten
Die Durchführung dieses Workshops übernimmt ein Team der ComConsult Beratung und Planung GmbH. Die Referenten sind Experten zu den Inhalten dieses Seminars und haben langjährige Erfahrung in den Themengebieten. Sie repräsentieren hierzu mit unterschiedlichen Schwerpunkten die Praxis-, Produkt- und Projekterfahrung der ComConsult Competence-Center Testen/ Messen / Analysieren, IT-Service, IT-Security, Netze, und Infrastrukturen, in denen sie als Leiter oder Themenspezialisten mitwirken.
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Der Inhalt im Detail 
 
Folgende Themenschwerpunkte sind vorgesehen:

Grundidee und Basiskonzepte von IP-Telefonie
 Grundlegende Funktionsweise eines IP-Netzes
 Welche Unterschiede bestehen zwischen konventioneller und VoIP-Telefonie?
 Welche Voraussetzungen gibt es für die Einführung von VoIP?
 Wo liegen die Vor- und Nachteile?
 Welche Gefahren bringt VoIP mit sich?

Voraussetzungen an die Infrastruktur
 Verkabelung, Steckertypen etc.
 Funktionsweise der Netzwerk-Komponenten
 Mögliche Fehlerquellen
 Stromversorgung der Endgeräte
 Was tun, wenn nur konventionelle Verkabelung vorhanden ist?

Planungsgrundlagen und Migrationsmöglichkeiten
 Welche Bereiche des Unternehmens sind VoIP-Ready?
 Wo sind ggf. Investitionen in die Infrastruktur erforderlich?
 Was ist bei Kernsanierungen und Neubauten zu beachten?
 Wie kann eine Umstellung auf VoIP möglichst reibungslos erfolgen?

Change-Management
 Wie werden die Endgeräte konfiguriert?
 Was ist bei Umzügen zu beachten?
 Was muss der Benutzer bei der Umstellung auf VoIP beachten?

Fehlerquellen und Notfall-Szenarien
 Stromausfälle
 Fehlende Anschlussmöglichkeiten für neue Endgeräte
 Redundanz-Machanismen
 Trouble-Shooting

Hersteller und Lösungen
 Welche Arten von TK-Anlagen gibt es (konventionelle, hybride, Softswitch)?
 Welche Endgeräte gibt es?
 Welche Leistungsmerkmale bieten die Endgeräte?
 Wo sind die Unterschiede der Hersteller?

Wie sieht die Zukunft aus?
 Welche neuen Leistungsmerkmale sind zu erwarten?
 Wie müssen sich der Support und das Help-Desk darauf einstellen?
 Welche Schwierigkeiten sind künftig zu erwarten?
 Welche Arbeiten fallen weg, welche kommen hinzu?
 
Zum Inhalt
 
Es sind keinerlei Vorkenntnisse im Hinblick auf IP-Technologien oder VoIP erforderlich, da sich das Seminar an Mitarbeiter eines Unternehmens richtet, die bisher noch nicht mit VoIP oder IP-Netzen in Berührung gekommen sind. Ziel ist es, diese Mitarbeiter für den Umgang mit der neuen Technik fit zu machen, indem Schwellenängste genommen und ein Grundverständnis für VoIP vermittelt wird. Nicht selten sind diese Mitarbeiter sonst sehr schnell von der Entwicklung abgehängt und nicht mehr bereit, sich auf die neuen Anforderungen einzustellen.

Konzept
Um auf die spezifischen Anforderungen einzugehen, findet im Vorfeld der Schulung ein qualifiziertes Vorgespräch statt, anhand dessen die bestehenden und angestrebten Lösungen in einem Unternehmen ermittelt werden, um eine möglichst weit reichende Fokussierung zu ermöglichen. Die enge Abstimmung mit den Verantwortlichen des Unternehmens gewährleistet eine ideale Ausrichtung der Workshop-Inhalte. Die Mitarbeiter des Unternehmens werden so auf die spezifischen Anforderungen vorbereitet und bekommen klare Konzepte an die Hand.

Die Veranstaltung hat den Charakter eines Workshops, um den Teilnehmern einen breiten Raum für individuelle Fragen zu geben und die Diskussion unterschiedlicher Lösungen, Möglichkeiten und Varianten zu erleichtern. Damit werden unterschiedliche Kenntnisstände angeglichen und alle Teilnehmer können einen maximalen Lernerfolg erzielen.

Um die Thematik zu veranschaulichen, verwenden unsere Referenten ein umfangreiches Showcase bestehend aus unterschiedlichen VoIP-Endgeräten, Telefonieservern und Messgeräten bzw. Analysetools. Sie sind eingeladen, damit selbst zu experimentieren!

Die Dauer ist auf zwei Tage angelegt. Wenn gewünscht, kann zum Abschluss des Workshops auch eine Testat durchgeführt werden, um den Kenntnisstand zu überprüfen.

Sollten Sie Interesse an dieser Inhouse-Schulung haben, sprechen Sie uns bitte an. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Ihre Ansprechpartnerin bei der ComConsult Akademie: Frau Stephanie Braun