| Fehlersuche in Lokalen Netzwerken ist in ständigem Wandel. Die Netzwerk-Technik selbst ist deutlich stabiler als früher. Software-Fehler und typische Fehlkonfigurationen im Applikations- und Dienstebereich bestimmen immer stärker Betrieb und Fehlersuche. Gleichzeitig ist der Technik-Spezialist zum Dienstleister geworden, die Ansprüche der Netzwerk-Nutzer an kurze Störungsdauern und zügige Störungsüberbrückung steigen. Dieses Seminar vermittelt, welche Werkzeuge die Basis für eine erfolgreiche Fehlersuche sind, wie man mit diesen Fehlersituationen analysiert und wie dabei methodisch vorgegangen wird, um in kürzester Zeit zu einem Ergebnis zu kommen.
In diesem Seminar lernen Sie
 welche typischen Fehlersituationen es in Netzwerken und
Client-Server-Umgebungen gibt
wie Fehlersuche methodisch angegangen wird
wie die „Normalsituation“ bestimmt wird und warum das wichtig ist
wie Fehlersuche, Betrieb und Wartung sinnvoll kombiniert werden
wie ein Protokoll-Analysator ausgewählt, eingestellt sowie pannenfrei und
effizient verwendet wird
was Sie über grundlegende Technologien (Ethernet, TCP/IP) unbedingt
wissen müssen
welche typischen Störungen es bei diesen Technologien gibt und
wie diese in der Messung aussehen
wie Security-Lösungen Probleme bereiten, insbesondere Mess-Situation
und Messbilder verändern
wie man geschickt Informationsquellen und Messungen kombiniert
wie man das Antwortzeitverhalten von Diensten und Anwendungen
messtechnisch analysiert
inwieweit es sinnvolle Open Source-Produkte gibt |
Motivation: Fehlersuche heute
Ständig wachsende Netze
Höhere Komplexität durch Switches: neue Protokolle und Verfahren
Redundanzautomatismen und Security als zusätzliche Fehlerquelle
Erhöhter Anspruch an den Netzbetreiber, aber knappes Personal
Messen und Reparieren ist nicht alles: Erwartungen der Kunden und
SLAs beeinflussen den Ablauf der Fehlersuche
Passives und aktives Netz: Grundlegendes aus Fehlersuche-Sicht
Das Ethernet im Detail aus Fehlersuche-Sicht: Verkabelung, Standards,
Paketaufbau, Medienzugang, Switching-Ansatz
Kleine Fehleinstellungen, katastrophale Auswirkungen
Fehlerempfindlichkeit der verschiedenen Zugangsverfahren
Welche Kabelfehler spielen eine Rolle, wie lassen sich diese erkennen?
Fehleranfälligkeit: LWL oder Kupfer, was ist besser?
Passive Infrastrukturen inspizieren: Lassen sich auch ohne Messgeräte
Fehler lokalisieren?
Was können Kabelmessgeräte, was können sie nicht?
Kabelmessungen: Messergebnisse vergleichen („das Äpfel-Birnen-Problem“)
Störungsursachen und Gefahren finden bzw. vermeiden
Schwachpunkt Technikraum: warum kleine Verbesserungen große Fehler
ausschließen können
IP-Kommunikation aus Fehlersuche-Sicht
die Header „lesen“, Hinweise auf Fehler sehen, wichtige Fälle sicher erkennen
(z.B.: Routing-Loop, Retransmission)
Erreichbarkeitstest - aber effizient
Typische Probleme mit grundlegenden IP-Mechanismen: „Klassiker“ sind nicht
tot zu kriegen - wie sehen sie in der Messung aus?
Wie helfen Switches und Router bei der Fehlersuche,
welche Mechanismen sind wichtig?
Eckpunkte einer systematischen Fehlersuche
Vorgehensweise bei der Problemaufnahme, aufzunehmende Informationen
Schnelles Entschärfen der Situation: Workarounds
Faulheit ist eine Tugend: Wegezeiten-minimale Fehlersuche
Gibt es einen gezielten Verdacht? Was sind Anhaltspunkte,
wo sucht man nach ihnen?
Das Verfahren der Ausschlussdiagnose
Gezielter Messtechnikeinsatz
Beispiel eines Fehlersuche-Ablaufs
IT-Security und Fehlersuche
Was hat das Security-Thema mit Fehlersuche im Netzwerk zu tun?
Verschlüsselung - der Feind der Protokollanalyse?
Datenverschlüsselung vs. komplette Paketverschlüsselung -
was sieht der Analysator noch?
Messung bei Verschlüsselung: Wahl des Messpunkts,
verbleibende Aussagemöglichkeiten
Typische Messbilder bei Sicherheitsbarrieren
Fallbeispiele: Sicherheitslösung zwischen Client und Server bzw. auf dem Client
Netzmanagement und Sicherheit: SNMP-Pakete, SNMPv3 mit seinen
Security-Möglichkeiten
Messungen an Applikationen
Systematische Analyse: wie geht man vor?
Was misst man gezielt?
Interpretieren und Hochrechnen von Testmessungen
Datendurchsatz vs. Delay - welche Netzwerk-Eigenschaft ist für
eine Anwendung wichtig?
Einführung und Training zu Fehlersuche-Werkzeugen:
Vorführungen und praktisches Training
Umgang mit dem Kabelmessgerät
Ethereal, der OpenSource-Statistik- und Protokollanalysator: Installation auf
mitgebrachtem Notebook, Überblick, Statistik, Filter, Traces, Übungen zur
Bedienung, Messungen an besprochenen Protokollen und Fällen
SNMP-basierte Werkzeuge in der Fehlersuche
Zu allen Themenschwerpunkten des Seminars werden begleitend praktische Übungen durchgeführt und Praxisbeispiele besprochen
Referenten
Dr.-Ing. Joachim Wetzlar leitet das Trouble-Shooting-Team der ComConsult Beratung und Planung GmbH. Dipl.-Inform. Oliver Flüs, Dipl.-Ing. Hartmut Kell und Mark Groten haben langjährige Erfahrung in Schwachstellenanalyse und Diagnose zu den Themengebieten dieses Seminars. Alle Referenten verfügen über mehrjährige Praxis in der Durchführung von Analysen und Beseitigung von Schwachstellen und Störungen, auch in komplexen Fällen. Darüber hinaus sind sie Experten zu den Inhalten dieses Seminars und repräsentieren hierzu mit unterschiedlichen Schwerpunkten die Praxis-, Produkt- und Projekterfahrung der ComConsult Competence-Center Testen/ Messen / Analysieren, IT-Service, IT-Security, Netze, und Infrastrukturen, in denen sie als Leiter oder Themenspezialisten mitwirken.
*Toolausstattung
Eine qualifizierte Ausbildung zum Trouble Shooter setzt geeignete Tools voraus. Die praktische Handhabung solcher Tools ist erforderlich, um die Kursinhalte optimal umsetzen zu können. Wir haben uns für Wireshark entschieden. |
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